01
Перепривязка станции
Подключите уже установленное оборудование к Смело и закрепите его за своей зоной обслуживания.
Для сервисных компаний
Сервис станций
по телеметрии
Телеметрия, статусы коннекторов и история сессий по обслуживаемым станциям. Начисления идут за сопровождение оборудования.
Телеметрия и статусы коннекторов онлайн
История сессий и команд видна до выезда.
Для тех, кто отвечает за работу станций
Диагностика по данным станции
Телеметрия показывает проблему до выезда. Статусы коннекторов видны онлайн, а за сопровождение идут партнёрские начисления.
02
Телеметрия и статусы коннекторов
Статусы коннекторов, телеметрия и история сессий. Причину сбоя видно до выезда.
03
Начисления за сопровождение
Работайте с оборудованием, которое уже стоит у владельцев. Начисления идут за сопровождение станций.
Статусы коннекторов
Коннектор 2Неисправенперезапуск
Коннектор 3Недоступенвключение
Коннектор 1Зарядкателеметрия
Связь со станциейОнлайн
Командыперезапуск, включение, выключение
Порядок работы сервиса
Как устроена работа
с зоной обслуживания.
Владелец перепривязывает станцию к вашей зоне. Сервисная команда работает со статусами, телеметрией и историей сессий. Обзор ролей: партнёры.
Получаете доступ к зоне
Владелец привязывает станцию к вашему сопровождению.
Видите состояние онлайн
Телеметрия и статусы коннекторов показывают следующий шаг.
Подтверждаете результат
История сессий и отправленных команд остаётся в кабинете.
Работа сервиса
Что сервисная компания ведёт в кабинете
Владелец видит, что станция под контролем. Плановые и аварийные работы сервис ведёт по данным телеметрии.
- Диагностика по данным станции
- Удалённые команды: перезапуск, включение, выключение
- История сессий и отправленных команд
- Партнёрские начисления за сопровождение
Диагностика по статусам и телеметрии.
Команды и история сессий остаются в кабинете.Обслуживание зарядной станции по данным телеметрии
Главный вопрос сервисной компании перед выездом: нужен ли он вообще. Ответ даёт телеметрия: она показывает статусы коннекторов (свободен, подготовка, идёт зарядка, неисправен, недоступен, не в сети), ошибки OCPP и последние сессии, и все данные приходят онлайн, как только станция отвечает. Спорную ситуацию разбирают по истории сессий, а не по памяти водителя, потому что в ней видно, что коннектор делал в конкретную минуту.
Выезд нужен только тогда, когда удалённая команда не вернула станцию в строй, и именно этот порядок экономит часы бригады. Если коннектор отвечает на команды, проблема обычно в настройке и решается из кабинета; если станция не в сети, дело в линии или связи, и здесь уже нужен человек на месте. Пока станция находится в вашей зоне обслуживания, начисления идут за фактические сессии, поэтому простой оборудования виден сразу, а не в конце месяца.
Перепривязка станции к своей зоне
Сервисная компания получает станции своей операционной зоны, а перепривязка переводит станцию в кабинет сервиса. После этого статусы коннекторов, история сессий и отправленные команды становятся видны бригаде, и работать можно без переписки с владельцем. Несколько зон ведутся в одном аккаунте, каждая закреплена за своим объектом и своим клиентом.
Удалённые команды вместо выезда
Четыре команды закрывают бо́льшую часть типовых проблем. Перезапуск (reset) поднимает станцию заново, включение (enable) возвращает коннектор в работу, выключение (disable) останавливает его на обслуживание, а разблокировка разъёма освобождает застрявший кабель, что чаще всего и вызывает звонок водителя. Команды уходят из кабинета, поэтому выезд остаётся для электрики и механики.
Как устроена работа с зоной обслуживания
Работа строится по понятному кругу: вы получаете доступ к зоне и списку станций, видите состояние коннекторов и телеметрию онлайн, отправляете команды и подтверждаете результат. Пока обслуживаемые станции принимают оплату, идут и партнёрские начисления. Условия описывает партнёрская программа, а состав данных, которые видит сервис, разбирается на странице платформы.
Частые вопросы
Вопросы сервисных компаний
Перепривязка, телеметрия, удалённые команды и начисления за сопровождение.
Нужны аккаунт и согласие владельца. Владелец перепривязывает станцию к вашей зоне. Дальше станция видна в кабинете со статусами и телеметрией.
Станция переходит в вашу зону обслуживания. Оборудование остаётся у владельца, а сервис работает с телеметрией и историей сессий.
Статусы коннекторов, телеметрия и история сессий. По этим данным видно состояние станции и причину сбоя.
Перезапуск, включение, выключение и разблокировку разъёма. Команды уходят удалённо, из кабинета.
Статусы коннектора неисправен и не в сети видны онлайн. Причину сбоя можно найти до выезда.
За эксплуатацию обслуживаемых станций. Условия и размер начислений определяет партнёрская программа.
Станции распределяются по зонам и клиентам. У каждой клиентской организации свой доступ к своим данным.
Станции своей операционной зоны, привязанные к организации сервиса. Для работы нужны OCPP и доступ в интернет.
Следующий шаг
Возьмите обслуживание
станций в своей зоне.
Начните с оборудования, которое уже установлено. Перепривязка не требует замены станции.